Política de reembolso

Derecho a retracto

Según la Ley del Consumidor, en compras realizadas en línea tienes 10 días corridos desde la recepción para retractarte, siempre que el producto no haya sido usado y se encuentre en su estado y embalaje original. El costo de envío de la devolución en caso de retracto es de cargo del cliente.

Productos personalizados

Las cartas hechas a pedido o personalizadas no admiten retracto ni cambio por arrepentimiento, al tratarse de productos confeccionados especialmente para ti, salvo que presenten fallas.

Producto con falla o error

• Si recibes un producto defectuoso, dañado o distinto al comprado, tienes derecho a cambio o reembolso.
• Escríbenos a jsalinas@futbolcartaschile.cl dentro de 10 días adjuntando fotos y tu número de pedido.
• En estos casos, el costo de envío del cambio lo asumimos nosotros.

Reembolsos

Aprobada la devolución, el reembolso se realiza al mismo medio de pago dentro de 10 días hábiles.